2022年是党的二十大召开之年，是奋力迈向第二个百年目标的关键之年，也是持续深化国家“放管服”改革的重要之年。在历经新冠疫情严峻考验后，为进一步了解企业诉求，助力企业复工复产，在便企惠民上展现更大作为，持续提升服务质量，树立良好社会形象，2023年1月至2月，消防产品合格评定中心开展了2022年度认证企业满意度调查工作。

满意度调查主要委托第三方机构北京信思哲信息咨询有限公司采取一对一电话访问、定向推送短信邮件以及网络问卷方式进行，调查受访企业涉及全国范围1181家企业，调查内容包括“认证受理工作”、“远程检查工作（云平台）”、“技术评定工作”、“网上认证业务管理系统操作界面”、“证书处理工作”、“检验中心产品检验工作”、“财务工作”、“申投诉处理情况”和“评定中心工作人员廉洁从业”共9个方面，覆盖评定中心认证及技术鉴定服务工作的全流程和各环节。基于企业对9个方面的指标满意度评价，得到企业对评定中心的总体满意度。调查显示，受访企业对评定中心服务工作的总体满意度为99.90%。其中，“评定中心工作人员廉洁从业”、“证书处理工作”、“财务工作”和“申投诉处理情况”四个方面满意度均为100%，“技术评定工作”满意度为99.95%，“认证受理工作”及“远程检查工作（云平台）”满意度为99.89%，“网上认证业务管理系统操作界面”满意度为99.73%、“检验中心产品检验工作”满意度为99.68％。

广大企业的高度满意是对评定中心认证服务工作的极大肯定与信赖，更是中心深化国家放管服改革取得良好成效的有力证明。“各工作人员不仅认真审核申报材料，还及时提供技术支持，以主人翁的态度帮我公司解决困难和问题，为我公司提供了专业、高效、热情的服务，节省了时间和成本。几位工作人员的专业能力和服务态度，让我公司深受感动”、“清廉为民守应急初心，勤勉报国担消防使命”句句深入人心的称赞激励着中心每一位工作人员不断提升认证服务能力和水平，为广大客户提供更高质量、更有效率的服务，致力打造消防产品合格评定行业的“金字招牌”。

消防产品合格评定中心作为我国消防产品认证事业的“国家队、主力军”，在上级党委的坚强领导下，坚决落实“放管服”要求，急企业之所急、想企业之所想，优化认证检验，全心全力为认证企业纾困解难。疫情防控期间，先后推出深化减负、全力扶植企业复工复产五项措施与深化“放管服”、努力为企业减负的六项政策措施，全面推行认证检验业务线上服务，积极创新认证业务办理方式，实行费用缓收和适当减免政策，优化认证检验流程，助力复工复产，彰显社会责任担当。中心还全面创新工厂现场检查模式，在国内率先研发并使用“云平台工厂检查及获证单位跟踪管理系统”，有效防范认证风险、切实减轻企业负担、推进工厂检查队伍廉洁执业建设。一年来，中心深化改革，统筹推进队伍建设和事业发展，着力加强消防产品合格评定标准化、规范化、专业化建设，持续巩固“放管服”改革成效，稳步提升消防科技攻关能力水平，切实推动评定中心各项事业可持续、高质量发展，以实际行动赢得广大企业的信任。

“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成”。2022年，我们以坚定的信念，守正创新，行稳致远。2023年，中心将深入践行人民至上、生命至上的服务理念，持续深化国家“放管服”改革，积极主动作为，履职尽责服务企业，坚持在认证工作全过程、各环节彰显为民属性，以更高水平的认证服务、更高质量的消防产品切实增强广大消防企业和人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度！