为深入掌握消防产品企业的真实心声，了解群众最关注的问题，进一步提高消防产品认证管理的精细化、科学化水平，提高群众满意度，2024年4月至6月，消防产品合格评定中心开展了2023年度认证企业满意度调查工作。

调查内容以围绕服务认证企业、解决认证企业需求、进一步提升服务质量、聚焦群众最关心的问题为主，为新时代中国特色社会主义经济发展保驾护航。满意度调查主要委托第三方机构采取邮件邀约、电话访问相结合的方式进行，调查受访企业涉及全国范围1816家企业。调查内容包括“认证受理工作”“远程检查工作（云平台）”“技术评定工作”“网上认证业务管理系统操作界面”“证书处理工作”“检验中心产品检验工作”“财务工作”“申投诉处理情况”和“评定中心工作人员廉洁从业”共9个方面，覆盖评定中心认证及技术鉴定服务工作的全流程和各环节。基于企业对9个方面的指标满意度评价，得到企业对评定中心的总体满意度。调查显示，受访企业对评定中心服务工作的总体满意度为99.96%。广大企业的高度满意是对评定中心认证服务工作的极大肯定与信赖，更是评定中心深化国家“放管服”改革取得良好成效的有力证明。

2023年，消防产品合格评定中心作为我国消防产品认证的“国家队、主力军”，在上级党委的坚强领导下，坚决落实“放管服”要求，急企业之所急、想企业之所想，优化认证检验，全心全意为认证企业纾困解难，稳步提升消防科技攻关能力水平，切实推动评定中心各项事业可持续、高质量发展，以实际行动赢得广大企业的信任。

下一步，消防产品合格评定中心将深入践行人民至上、生命至上的服务理念，持续深化国家“放管服”改革，积极主动作为，履职尽责服务企业，抓好主责主业，提升认证检验服务水平，强化企业质量安全意识，为服务国家战略大局、筑牢国家安全发展屏障做出新的更大贡献。